新乡市设立“办不成事”反映窗口，助力解决群众办事难题

近年来，随着我国政府职能转变和政务服务改革不断深入，各地纷纷推出便民利企措施，旨在提高政务服务水平，提升群众满意度。近日，新乡市积极响应国家号召，创新服务方式，设立“办不成事”反映窗口，着力解决群众办事难题，受到了社会各界的一致好评。

据悉，新乡市“办不成事”反映窗口的设立，旨在畅通群众诉求渠道，解决群众在办事过程中遇到的困难和问题。该窗口由市政务服务管理局牵头，联合相关部门共同参与，对群众反映的问题进行梳理、分类、办理，确保群众诉求得到及时回应和解决。

“办不成事”反映窗口的设立，具有以下几个特点：

一是便捷高效。群众可以通过电话、网络、现场等多种方式反映问题，工作人员将第一时间进行受理、转办、督办，确保问题得到有效解决。

二是公开透明。窗口设立后，将定期公布办理情况，接受群众监督，确保办理过程公开透明，让群众办事更加放心。

三是分类处理。针对不同类型的问题，窗口将进行分类处理，确保问题得到精准解决。对于一些疑难杂症，还将邀请专家进行会诊，为群众提供专业指导。

四是强化责任。窗口设立后，相关部门将强化责任担当，对群众反映的问题进行跟踪督办，确保问题得到及时解决。

新乡市“办不成事”反映窗口的设立，取得了显著成效。以下是一些具体案例：

案例一：市民王先生在办理房产证时，因资料不全被拒。通过“办不成事”反映窗口，相关部门迅速介入，帮助王先生补齐资料，顺利办理了房产证。

案例二：企业负责人李女士反映，在办理营业执照时，因政策不熟悉导致手续繁琐。通过“办不成事”反映窗口，相关部门为她提供了专业指导，使她顺利办理了营业执照。

案例三：市民张先生在办理养老保险时，因个人信息错误导致无法办理。通过“办不成事”反映窗口，相关部门核实信息后，为他及时更正了错误，保障了他的合法权益。

新乡市“办不成事”反映窗口的设立，不仅解决了群众办事难题，还提升了政府部门的形象。下一步，新乡市将继续深化政务服务改革，不断完善“办不成事”反映窗口工作，让更多群众享受到便捷、高效的政务服务。

总之，新乡市设立“办不成事”反映窗口，是政务服务改革的一次有益尝试。在今后的工作中，我们将继续关注群众需求，不断创新服务方式，为群众提供更加优质、高效的政务服务，助力全面建设社会主义现代化国家。